Última atualização: Janeiro de 2024
A 21 bet valoriza profundamente a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nossa plataforma de apostas online. Ao acessar e utilizar os serviços da 21 bet, você concorda expressamente com os termos descritos nesta política.
A 21 bet coleta diferentes tipos de informações para oferecer a melhor experiência possível em nossa plataforma. As informações coletadas incluem dados fornecidos diretamente por você durante o cadastro, como nome completo, data de nascimento, endereço de email, número de telefone, endereço residencial e documentos de identificação necessários para verificação de conta.
Além disso, a 21 bet coleta automaticamente informações técnicas quando você utiliza nossa plataforma, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, cliques realizados e outros dados de navegação que nos ajudam a melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.
Durante transações financeiras na 21 bet, coletamos informações necessárias para processamento de pagamentos, incluindo dados bancários, informações de cartões de crédito ou débito (de forma criptografada) e histórico de transações. Todas essas informações são tratadas com máximo sigilo e segurança.
A 21 bet utiliza as informações coletadas para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de apostas online. Primariamente, utilizamos seus dados para criar e manter sua conta de usuário, verificar sua identidade conforme exigências regulamentares, processar depósitos e saques, e oferecer suporte ao cliente personalizado.
As informações também permitem que a 21 bet personalize sua experiência de jogo, recomendando jogos baseados em suas preferências, enviando comunicações relevantes sobre promoções e bônus, e mantendo você informado sobre atualizações importantes da plataforma. Utilizamos dados de navegação para melhorar continuamente nossos serviços e identificar possíveis problemas técnicos.
Para garantir a segurança da 21 bet e de todos os usuários, utilizamos suas informações para detectar e prevenir fraudes, atividades suspeitas, lavagem de dinheiro e outros comportamentos que violem nossos termos de uso. Isso inclui monitoramento de padrões de apostas e análise de transações financeiras.
A 21 bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações específicas em circunstâncias limitadas e bem definidas. Compartilhamos dados com provedores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de suporte técnico e empresas de análise de dados.
Todos os parceiros da 21 bet são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a manter a confidencialidade de suas informações, utilizando-as apenas para os propósitos específicos acordados. Estes terceiros não têm permissão para usar suas informações pessoais para seus próprios fins comerciais.
Em situações legais específicas, a 21 bet pode ser obrigada a compartilhar informações com autoridades governamentais, órgãos reguladores ou em cumprimento a ordens judiciais. Isso pode ocorrer para investigações de fraude, cumprimento de regulamentações de jogos online ou outras exigências legais aplicáveis no Brasil e outras jurisdições onde operamos.
A segurança das informações pessoais é uma prioridade absoluta para a 21 bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção tecnológica e organizacional para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossa infraestrutura utiliza criptografia SSL de 256 bits, a mesma tecnologia empregada por instituições financeiras globais.
Os servidores da 21 bet são protegidos por firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 por especialistas em cibersegurança. Todos os dados sensíveis são armazenados em formato criptografado em servidores seguros localizados em data centers certificados internacionalmente.
Além das medidas técnicas, a 21 bet mantém políticas rigorosas de acesso interno, garantindo que apenas funcionários autorizados e com necessidade legítima possam acessar informações pessoais de usuários. Todos os colaboradores passam por treinamentos regulares sobre proteção de dados e assinam acordos de confidencialidade.
Como usuário da 21 bet, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis. Você tem o direito de acessar suas informações pessoais armazenadas em nossa plataforma, solicitar correções de dados incorretos ou desatualizados, e receber uma cópia de suas informações em formato estruturado.
A 21 bet também reconhece seu direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando somos legalmente obrigados a mantê-las por períodos específicos devido a regulamentações de jogos online, requisitos fiscais ou outras obrigações legais. Você pode restringir o processamento de certas informações ou se opor ao uso de seus dados para fins específicos, como marketing direto.
Para exercer qualquer desses direitos na 21 bet, você pode entrar em contato conosco através dos canais oficiais de suporte ao cliente. Processaremos sua solicitação dentro dos prazos legais estabelecidos e forneceremos atualizações regulares sobre o status de sua solicitação.
A 21 bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades personalizadas. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecer suas preferências, manter sua sessão ativa, e coletar informações sobre como você utiliza nossa plataforma.
Utilizamos diferentes tipos de cookies na 21 bet: cookies essenciais necessários para o funcionamento básico da plataforma, cookies de funcionalidade que lembram suas preferências e configurações, cookies de análise que nos ajudam a entender como melhorar nossos serviços, e cookies de marketing que personalizam as ofertas apresentadas a você.
Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, podendo aceitar, recusar ou excluir cookies conforme sua preferência. No entanto, a desabilitação de certos cookies pode afetar a funcionalidade completa da plataforma 21 bet e sua experiência de usuário.
A 21 bet mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, atender obrigações legais e regulamentares, e resolver disputas. Para contas ativas, mantemos informações pessoais durante todo o período em que você utiliza nossos serviços e por um período adicional após o encerramento da conta.
Informações financeiras e de transações da 21 bet são mantidas por períodos mais longos devido a requisitos regulamentares de jogos online, obrigações fiscais e necessidades de auditoria. Registros de jogos e apostas podem ser mantidos por até 10 anos, conforme exigido por autoridades reguladoras.
Quando não há mais necessidade legal ou operacional de manter suas informações, a 21 bet implementa procedimentos seguros de exclusão ou anonimização dos dados, garantindo que não possam ser recuperados ou utilizados para identificar você pessoalmente.
Devido à natureza global da indústria de jogos online, a 21 bet pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil, incluindo para nossos provedores de serviços internacionais, parceiros comerciais e empresas do grupo. Todas essas transferências são realizadas em conformidade com as leis brasileiras de proteção de dados.
Quando a 21 bet transfere informações para países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o Brasil, implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas, certificações de adequação ou outros mecanismos legais reconhecidos para proteger suas informações.
Você tem o direito de ser informado sobre essas transferências e pode solicitar informações específicas sobre as salvaguardas implementadas para proteger seus dados durante transferências internacionais realizadas pela 21 bet.
A 21 bet não oferece serviços para menores de 18 anos e não coleta intencionalmente informações pessoais de pessoas menores de idade. Nossa plataforma é destinada exclusivamente a adultos legalmente capazes de participar de atividades de apostas online no Brasil e outras jurisdições onde operamos.
Implementamos verificações de idade rigorosas durante o processo de cadastro na 21 bet e podemos solicitar documentação adicional para confirmar a idade de usuários quando necessário. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações de um menor de idade, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.
Encorajamos pais e responsáveis a monitorarem as atividades online de seus filhos e a utilizarem controles parentais disponíveis em navegadores e dispositivos. Se você acredita que um menor de idade forneceu informações pessoais à 21 bet, entre em contato conosco imediatamente.
A 21 bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços, regulamentações legais ou outros fatores operacionais. Quando realizamos alterações significativas, notificaremos você através de email, notificações na plataforma ou outros meios apropriados.
Recomendamos que você revise regularmente esta Política de Privacidade da 21 bet para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais. A data da última atualização é sempre indicada no início deste documento para sua referência.
O uso continuado dos serviços da 21 bet após a publicação de alterações nesta política constitui sua aceitação das mudanças implementadas. Se você não concordar com alguma alteração, pode encerrar sua conta e interromper o uso de nossos serviços.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento of suas informações pessoais pela 21 bet, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco através do chat ao vivo disponível 24/7 em nossa plataforma, por email ou telefone.
Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode se dirigir ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que é responsável por supervisionar o cumprimento das leis de privacidade e responder a consultas relacionadas ao tratamento de informações pessoais na 21 bet.
Nos comprometemos a responder a todas as consultas sobre privacidade dentro de um prazo razoável e a trabalhar com você para resolver qualquer preocupação sobre como a 21 bet processa suas informações pessoais. Sua privacidade é fundamental para nosso relacionamento de confiança.